哈尔滨电业局客服电话汇总（附详情） 

斑马号整理　哈尔滨电业局客服电话：95598

　　 1.更换智能电能表之后，很多居民反映电能表走快了，费用更高了，并质疑智能电能表的质量问题，怎么解释这个现象？

　　答：智能电能表与普通电能表比较：智能电能表在计算电量的功能和性能方面与普通电能表是一致的，都是严格遵循国家标准制造的。主要区别是它比普通电能表增加了数据通信、安全密钥、数据冻结和存储、电能表状态自检等，适应阶梯电价管理的相关功能。

　　2.在智能电能表的计量方面，怎样保证计量公允和质量监控？

　　答：电能表是国家强制检定的计量器具，国家电网公司各级计量检定技术机构都是经过政府计量行政部门授权建立，并通过严格考核合格的法定计量检定机构，在法律规定范围内执行强制检定和其他检定、测试任务。国家电网公司高度重视电能表的质量管理，依法采取了严格的质量监督措施，电能表从采购到报废的各个环节均要经过严格的检验测试，

　　（1）在采购环节：国家对电能表制定了完善的系列技术标准，国家电网公司在严格执行国家标准的基础上，制定并公布电能表采购的技术标准，通过公开招标方式进行采购。

　　（2）在安装前环节：我们对电能表生产环节开展驻厂质量监造，供应商将出厂电能表送至各省电力公司后，由各省计量中心按照国家标准开展样品比对、全性能试验、逐只检验等3道质量检测。同时各地质检部门对检测后的电能表进行抽查，保证我们安装出去的每只电能表都是经过严格检测合格的。

　　（3）在电能表的安装运行环节：由于安装环境、电磁干扰、产品寿命等不同，需要对运行电能表质量进行监测，电网企业按照国家有关标准对运行电能表开展定期抽检，对出现问题的电能表及时告知用户并更换新表。